Devolução do ProdutoA devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor pelo whhatsapp (31)98700-3103. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: o frete fica por conta do comprador - o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. Não pode ter sido usado, montado,parafusado ou colado pois isso descaracteriza as normas de devolução. - nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto. Os cancelamentos podem ser realizados diretamente pelo whatsapp (31)98700-3103 e o estorno do pagamento é feito após o produto ser conferido pela equipe tecnica,e for confirmado que nao foi montado e nem usado.Caso o pagamento tenha siddo no cartão de credito ou parcelado as taxas de juros que ja foram descontadas não serão ressarcidas. Devolução pelos CorreiosSe o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem. Para postar o produto siga as instruções: - acondicione o produto em sua embalagem original muito bem embalado pra não sofrer danos no envio - devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; - junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado; - relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução. Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente pelo whatsapp (31)98700-3103. |
